El benchmarking es un proceso con el que una empresa mide su éxito frente a otras compañías similares. El objetivo del benchmarking es analizar a la competencia para descubrir posibles brechas en nuestra empresa y, una vez detectadas, poder mejorar la eficiencia y convertirse en un actor más importante en la industria.
De forma más técnica, el benchmarking se define como la acción de medir productos, servicios y procesos, comparando los resultados con otras empresas conocidas por ser líderes en uno o más aspectos de sus operaciones. Normalmente, los criterios que suelen analizarse son:
- Calidad
- Tiempo
- Costo
También puede ayudarte a identificar áreas, sistemas o procesos mejorables.
¿Por qué es importante el benchmarking?
Mejora el proceso de ventas: el benchmarking nos permite evaluar ciertos aspectos de organizaciones con éxito, como cuánto están vendiendo, de cuántas personas está formado el equipo de ventas, qué equipos o herramientas tienen
Motiva a los empleados: . Con esto nos aseguramos de que todos entiendan las expectativas que se tienen de ellos y que conozcan las metas por las que están trabajando.
Incrementa la efectividad: llevar a cabo regularmente un benchmarking contribuye a mejorar la eficacia y la eficiencia de una empresa, ya que ayuda a identificar las áreas y puntos de mejora
Nuevas oportunidades: otra razón es que ofrece una forma de descubrir nuevas oportunidades para un mayor crecimiento y éxito.
¿Qué objetivos tiene el benchmarking?
El benchmarking forma parte de un proceso de gestión de la calidad e incluye los siguientes elementos clave:
- Se centra en los procesos más que en los resultados
- Comprende mejor las necesidades de los clientes
- Implica una voluntad de cambio y el deseo de implementar mejores prácticas
- Fomenta el intercambio de información
- Evalúa la eficiencia operativa
- Impulsa mejoras en la empresa
- Determina los mejores métodos de actuación
- Ayuda a ganar ventaja competitiva
¿Qué tipos de benchmarking existen?
Performance benchmarking
En primer lugar, el performance benchmarking implica recopilar y comparar datos cuantitativos. Es decir, medidas o Indicadores Clave de Desempeño (KPIs).
Practice benchmarking
El practice benchmarking implica la recopilación y comparación de información cuantitativa sobre cómo se lleva a cabo una actividad a través de personas, procesos y tecnologías.
Internal benchmarking
El objetivo principal del internal benchmarking es comparar métricas y prácticas de diferentes unidades, líneas de productos, departamentos o programas dentro de la organización.
External benchmarking
El external benchmarking compara métricas y prácticas de una organización con otras.
¿Quieres saber cómo hacer un benchmarking o incluso necesitas ayuda para llevar a cabo uno?
En Haneine Consultores tenemos más de 25 años ayudando a empresas a mejorar su rentabilidad y productividad. Tenemos consultores expertos que te ayudarán a diseñar, implementar y llevar a cabo un benchmarking que permita a tu empresa ser más eficiente, rentable y productiva. Contáctanos y con mucho gusto te apoyamos.
